ENCOMENDA
1. Para efectuar uma encomenda é necessário que o Cliente:
a) Efectue o seu registo disponibilizando para o efeito as informações solicitadas, nomeadamente Morada, Contacto Telefónico, E-mail;
b) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de “check-out” (morada de entrega e facturação; forma de envio; forma de pagamento).
2. O Cliente pode enviar a sua encomenda através do processo de compra designado no website acima referido por “confirmar”, após ter utilizado o dispositivo on-line, seleccionando “Adicionar ao carrinho de compras”, a partir do catálogo on-line disponibilizado.
3. O envio da encomenda pelo Cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como das condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
4. A Madimorais – madeiras e derivados honrará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis, na falta de disponibilidade do produto compromete-se a informar o Cliente com a maior celeridade.
5. A Madimorais – madeiras e derivados não se responsabiliza por qualquer problema informático no website.
ENTREGA
1. A entrega das encomendas será feita através dos serviços da Madimorais – madeiras e derivados, sendo os portes de suportados pelo cliente.
2. A Madimorais – madeiras e derivados compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos.
3. Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Cliente deverá enviar um e-mail para os serviços da Madimorais – madeiras e derivados: geral@madimorais.pt.
4. Para estimar o tempo total até à recepção de uma encomenda o Cliente deverá ter em conta que a data a considerar para início da contagem será sempre a data de recepção do pagamento da mesma.
PAGAMENTO
1. A Madimorais – madeiras e derivados propõe ao Cliente as seguintes modalidades de pagamento:
a)Multibanco – Dispõe de 5 dias após ter efetuado a encomenda para proceder ao pagamento numa caixa ATM (multibanco) ou no home banking, utilizando os dados fornecido na confirmação da sua encomenda (entidade/referência/valor) e enviados para o e-mail de registo. Estes dados também ficam gravados na conta cliente em “encomendas”. Caso após o 5º dia o respetivo pagamento não for efetuado a encomenda será cancelada.
b) Transferência bancária (neste caso, o cliente deve enviar uma cópia da transferência bancária para o e-mail: geral@madimorais.pt indicação do n.º de encomenda.
2. O pagamento a efectuar pelo Cliente será composto pelo valor dos produtos encomendados, acrescidos dos custos de envio, quando aplicável.
3. Os produtos encomendados só serão expedidos após recepção do pagamento e boa cobrança do mesmo.
4. A Madimorais – madeiras e derivados empregará todos os esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.
PREÇOS
1. Os preços dos produtos devem entender-se em euros. Acrescentando o imposto do IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
GARANTIAS
1. Qualquer produto adquirido no site www.madimorais.pt pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Cliente o devolva num prazo máximo de 15 dias, devendo para o efeito contactar os serviços da Madimorais – madeiras e derivados: geral@madimorais.pt.
2. O processo de devolução é simples, variando conforme a proveniência, pelo que o Cliente deverá contactar previamente a Madimorais – madeiras e derivados.
3. A Madimorais – madeiras e derivados não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contra-reembolso.
4. A Madimorais – madeiras e derivados compromete-se a reembolsar o Cliente no prazo máximo de 30 dias a contar da recepção da devolução através de cheque ou de transferência bancária para conta a indicar.
5. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em perfeitas condições de venda e utilização, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Cliente.
6. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Cliente terá que custear a diferença, utilizando para o efeito uma das formas de pagamento referidas no ponto Pagamento.
7. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o cliente poderá solicitar a restituição desse montante por transferência bancária para a conta a indicar.
8. Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.
9. Os custos de expedição e bancários associados à devolução de produtos serão suportados exclusivamente pelo cliente.